Regulamin świadczenia usługi P3Space

01Sprzedawca

Usługę świadczy Jacek Bobowik „JCBSOFT", ul. Jabłoniowa 9, 39-400 Tarnobrzeg, NIP 8671007677, REGON 831359054, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki — dalej „JCBSOFT”.

Kontakt: biuro@jcbsoft.pl, +48 506 191 004.

02Charakter usługi — wyłącznie dla przedsiębiorców

Usługa jest kierowana WYŁĄCZNIE do przedsiębiorców i nie jest przeznaczona dla konsumentów. Zakup wymaga podania danych do faktury, w tym numeru identyfikacji podatkowej.

Zastrzeżenie to nie wyłącza uprawnień, które z mocy prawa przysługują osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

03Przedmiot usługi

P3Space jest aplikacją działającą w przeglądarce. Każda organizacja otrzymuje własną, odrębną przestrzeń roboczą („Space") z osobnymi danymi, konfiguracją i użytkownikami.

Zakres funkcji zależy od wybranego planu. Aktualny zakres planów i ich ceny są opublikowane na stronie z cennikiem i stanowią część oferty.

04Zawarcie umowy i okres próbny

Zawieramy DWIE odrębne umowy i każda powstaje w innej chwili.

Umowa o bezpłatny okres próbny zostaje zawarta z chwilą uruchomienia przestrzeni — po zaakceptowaniu niniejszego regulaminu i polityki prywatności oraz potwierdzeniu adresu e-mail kodem wysłanym na ten adres. Do tej chwili nie powstaje nic: bez wpisania kodu przestrzeń nie jest zakładana.

Umowa o abonament płatny zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności za wybrany plan. Nie jest kontynuacją umowy o okres próbny ani jej przedłużeniem.

Okres próbny trwa 14 dni, nie wymaga podania danych płatniczych i nie przechodzi samoczynnie w abonament płatny.

05Ceny i waluta płatności

Wszystkie ceny podane są w EURO (EUR) i w tej walucie realizowane są płatności.

Cena zależy od wybranego planu, okresu rozliczenia (rocznego albo miesięcznego) oraz liczby użytkowników ponad liczbę zawartą w planie. Cena prezentowana przy rozliczeniu rocznym jest ceną miesięczną wyliczoną z opłaty rocznej; opłata pobierana jest jednorazowo za cały rok.

Wszystkie ceny są kwotami NETTO. Do ceny doliczany jest podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.

Nabywcy z innego państwa Unii Europejskiej, posługujący się ważnym numerem VAT-UE, rozliczają podatek w ramach odwrotnego obciążenia; faktura zawiera wówczas odpowiednią adnotację. Dla nabywców spoza Unii Europejskiej usługa pozostaje poza zakresem polskiego podatku VAT.

06Sposób zapłaty

Płatności obsługuje operator Paynow (mElements S.A. / mBank S.A.). Dostępne metody płatności prezentowane są na stronie płatności operatora.

Sprzedawca nie przechowuje danych karty płatniczej ani innych danych uwierzytelniających płatność.

07Aktywowanie zakupionej usługi

Zakupiony plan aktywowany jest AUTOMATYCZNIE, niezwłocznie po otrzymaniu od operatora płatności potwierdzenia zapłaty. Nie wymaga to żadnej dodatkowej czynności nabywcy.

Przy zakupie w trakcie okresu próbnego opłacony okres liczony jest od dnia zapłaty. Przy przedłużeniu abonamentu opłacony okres doliczany jest do końca okresu bieżącego, więc wcześniejsza zapłata nie skraca okresu już opłaconego.

Usługa nie obejmuje dostawy rzeczy ani nośników fizycznych.

08Faktura

Fakturę prześlemy na adres e-mail wskazany przy zakupie w terminie do 14 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu płatności.

Dane do faktury podaje nabywca przy składaniu zamówienia.

Sprawy dotyczące płatności, faktur i rozliczeń prowadzimy pod adresem pay@p3space.com.

09Odnawianie i koniec okresu

Abonament NIE odnawia się automatycznie i nie jest pobierana żadna płatność cykliczna. Przed końcem okresu wysyłamy przypomnienia na adres właściciela przestrzeni wraz z odnośnikiem do przedłużenia.

Po upływie okresu ważności przestrzeń przechodzi na 14 dni w tryb wyłącznie do odczytu: można się zalogować, przeglądać i wyeksportować dane, ale nie można zapisywać zmian.

Po upływie karencji przestrzeń przestaje być dostępna, ale dane NIE są usuwane natychmiast. Przechowujemy je przez 6 miesięcy od zakończenia karencji, żeby umożliwić wznowienie abonamentu albo eksport danych na żądanie. Po tym czasie przestrzeń i jej dane są usuwane z systemów roboczych.

Kopie zapasowe BAZY DANYCH wykonywane są codziennie i przechowywane nie dłużej niż 7 dni, po czym wygasają. Przez ten czas dane usunięte z systemów roboczych mogą jeszcze istnieć w kopii — kopii nie da się edytować, więc znikają z niej dopiero wraz z jej wygaśnięciem.

TREŚĆ PLIKÓW nie jest objęta tymi kopiami. Załączniki i dokumenty przechowujemy w magazynie obiektowym, a codzienna kopia bazy obejmuje wyłącznie zapisy o nich, nie ich zawartość. Ma to dwa skutki i mówimy o obu: utraconego pliku nie odtworzymy z kopii bazy, ale jego usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne — żadna kopia go nie przechowuje.

Po odtworzeniu wcześniejszej kopii ponownie wykonujemy dyspozycje usunięcia wydane po jej sporządzeniu. Jest to stały krok procedury odtwarzania, a nie czynność na życzenie.

Usunięcie przed upływem tego terminu następuje na żądanie nabywcy, zgłoszone z adresu właściciela przestrzeni.

10Odstąpienie i zwroty

Umowa zawierana jest na czas określony — na wybrany okres rozliczeniowy — i wygasa z jego upływem. Abonament nie odnawia się samoczynnie, więc rezygnacja nie wymaga wypowiedzenia: wystarczy nie opłacić kolejnego okresu.

Nie zwracamy opłaty za niewykorzystaną część opłaconego okresu.

Jeżeli usługa nie została uruchomiona z przyczyn leżących po naszej stronie, zwracamy całą wpłaconą kwotę w terminie 14 dni, tą samą drogą, którą wpłata została dokonana.

11Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy pocztą elektroniczną pod adresem biuro@jcbsoft.pl oraz pisemnie na adres siedziby.

Zgłoszenie powinno zawierać kod przestrzeni, opis nieprawidłowości, datę jej wystąpienia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i informujemy o wyniku na adres e-mail, z którego wpłynęło zgłoszenie.

Zgłoszenia serwisowe dotyczące działania aplikacji można składać także z jej wnętrza, z dowolnego ekranu.

12Dostępność i wsparcie

Deklarowana dostępność usługi wynosi 99% w miesiącu kalendarzowym, liczona poza oknami prac planowych.

Do niedostępności nie wlicza się: prac planowych zapowiedzianych co najmniej 48 godzin wcześniej, awarii po stronie dostawców infrastruktury i łączy, działania siły wyższej oraz skutków działań nabywcy lub jego użytkowników.

Jeżeli dostępność w danym miesiącu spadnie poniżej deklarowanego poziomu, na wniosek nabywcy przedłużamy okres abonamentowy o czas niedostępności przekraczający ten próg.

Wsparcie świadczymy w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.

13Odpowiedzialność

W stosunkach z klientami będącymi przedsiębiorcami, do których nie stosuje się przepisów chroniących konsumentów, łączna odpowiedzialność odszkodowawcza JCBSOFT wynikająca z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona, w każdym kolejnym dwunastomiesięcznym okresie jej obowiązywania, do sumy opłat netto należnych za usługę za ten okres.

Limit obejmuje WSZYSTKIE roszczenia powstałe w danym okresie łącznie — zgłoszenie kolejnego roszczenia nie otwiera nowego limitu.

Dla bezpłatnego okresu próbnego limit wynosi 1 000 zł.

JCBSOFT nie odpowiada za utracone korzyści.

Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której ograniczenie jest prawnie niedopuszczalne. Nie ograniczają ustawowych praw osób, których dane dotyczą, ani uprawnień organów publicznych.

14Wyniki obliczeń i funkcji AI

Wyniki obliczeń, prognozy, raporty i odpowiedzi funkcji AI wspierają podejmowanie decyzji. Zależą od danych wejściowych, przyjętych założeń i konfiguracji. Klient weryfikuje ich poprawność i przydatność przed wykorzystaniem do decyzji finansowych, kadrowych, prawnych lub innych decyzji mogących powodować istotne skutki.

JCBSOFT nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku gospodarczego wskutek korzystania z usługi. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności JCBSOFT za zgodność działania usługi z umową.

15Obowiązki klienta

Klient zapewnia podstawę prawną przetwarzania wprowadzanych danych, realizuje dotyczące go obowiązki informacyjne oraz nadaje użytkownikom uprawnienia odpowiednie do ich zadań.

Odpowiada za wybór odbiorców materiałów udostępnianych przez portal interesariusza i za polecenia przekazania danych do funkcji AI.

Obowiązki klienta nie wyłączają własnych obowiązków JCBSOFT jako podmiotu przetwarzającego.

16Zmiany regulaminu

O zmianie regulaminu informujemy pocztą elektroniczną, na adres właściciela przestrzeni, co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.

Zmiana nie dotyczy okresu już opłaconego — obowiązują warunki z dnia zakupu.

Brak akceptacji zmiany oznacza, że nabywca nie przedłuża abonamentu na kolejny okres; dalsze korzystanie po wejściu zmiany w życie jest jej przyjęciem.